A empresa municipal EGEAC não assegurou a contratação de trabalhadores para a Equipa de Acolhimento Geral para fazer face ao aumento da carga horária sazonal para abertura ao público, das 9 às 21 horas, entre Março e Outubro.
Segundo a União dos Sindicatos de Lisboa, o Castelo de São Jorge é o monumento mais visitado do País e o Conselho de Administração da EGEAC relegou para os trabalhadores «a responsabilidade de acolher os milhares de turistas através da utilização, abusiva e desapropriada do trabalho suplementar».
Em resposta à situação, os trabalhadores recorreram à greve ao trabalho suplementar em protesto contra as longas jornadas de trabalho que a empresa está a tentar impor.